新零售已經(jīng)被提出4年，為何大多數(shù)實(shí)體店還是在虧錢
2020-06-12 00:00:00
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新零售這個(gè)概念自從被提出后，就被整個(gè)零售業(yè)廣泛看好，主要就是因?yàn)樗岢囊韵M(fèi)者需求為中心，重構(gòu)人貨場(chǎng)的核心是真正符合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展規(guī)律的。 而實(shí)體店在有如此明確的發(fā)展方向的情況下，依然在虧錢，其背后的原因主要有兩點(diǎn)： 一是行業(yè)內(nèi)部的客觀影響，此前已經(jīng)展露頭角的新零售模板，如盒馬生鮮等新零售老玩家，實(shí)際上大多數(shù)都是互聯(lián)網(wǎng)巨頭做的項(xiàng)目，基本模式就是從線上向線下進(jìn)行擴(kuò)張，以利用互聯(lián)網(wǎng)打下的基礎(chǔ)進(jìn)一步去打通線下渠道，從而完成線上線下的互通，同時(shí)依靠部分其它輔助手段，在線下同樣站穩(wěn)腳跟。 或許我們覺得這種模式非常常規(guī)，但對(duì)于線下實(shí)體店而言，這幾乎無異于降維打擊，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新零售項(xiàng)目在線上就已經(jīng)獲得了一定的用戶基數(shù)，在進(jìn)一步打通線下渠道之后，相應(yīng)的也滿足了更大用戶群體的需求，同時(shí)，它也進(jìn)一步掠奪了更多的線下客源，使得傳統(tǒng)實(shí)體店的生存空間被壓縮。 二則是對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店，尤其是中小型實(shí)體而言，他們想要實(shí)現(xiàn)新零售的方法就是去結(jié)合線上，但這并不容易，他們很難在短時(shí)間內(nèi)將實(shí)體思維轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)思維，從而完成線上部分的建設(shè)。 換言之，他們沒有這方面的能力。在轉(zhuǎn)型新零售上，他們能做到的僅有浮于表層的項(xiàng)目，比如建個(gè)微信群試圖利用私域流量，簡(jiǎn)單的開個(gè)網(wǎng)店卻發(fā)覺沒有獲客渠道，這些不成體系的嘗試絕大多數(shù)都只是在浪費(fèi)時(shí)間而已。 在這兩方面的影響之下，即便新零售被提出來已有四年，但這對(duì)于線下實(shí)體而言不僅沒有好處，反而還造成了他們的生存空間進(jìn)一步遭到了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的侵蝕。
那么傳統(tǒng)實(shí)體店的出路到底在哪呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，他們所需要的，只是一套能夠真正幫助他們實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的“基礎(chǔ)設(shè)施”。 這套基礎(chǔ)設(shè)施，可以是一套數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，用以幫助實(shí)體店管理好人、財(cái)、物，乃至店鋪的各種進(jìn)銷存，通過數(shù)字化的方式，將線上線下數(shù)據(jù)進(jìn)行同步，并能依照客戶人群畫像幫助制定門店改進(jìn)的方向等等內(nèi)容； 也可以是一個(gè)自營(yíng)的線上商城，以幫助實(shí)體店建立能夠?yàn)榭蛻籼峁┚€上服務(wù)的平臺(tái)； 也可以是一套能夠幫助實(shí)體店打通各個(gè)渠道的中臺(tái)系統(tǒng)，為實(shí)體店的多元化發(fā)展建立基石，并進(jìn)一步建立更多的分銷渠道，還可以為店家提供互聯(lián)網(wǎng)的在線化鏈接手段以進(jìn)一步提升營(yíng)銷效率。 當(dāng)然，它所代表的絕不僅僅只是這些而已，還有很多能夠幫助商家的方式與服務(wù)，這類服務(wù)用高級(jí)點(diǎn)的話來說，就是SaaS系統(tǒng)。 最后，盡管新零售在目前很多人看來，還只是一個(gè)比較寬泛的概念，但這些邏輯內(nèi)核與轉(zhuǎn)型的方向上，實(shí)際上卻是基本確定了的，這也是由當(dāng)前這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展方向所決定的。 它在迫使傳統(tǒng)實(shí)體進(jìn)行逐步的轉(zhuǎn)型就是一個(gè)最好的證明，在這種情況之下，傳統(tǒng)實(shí)體店唯有盡快完成自己的新零售轉(zhuǎn)型，才是明智之舉。
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